Politicas de Reembolso e Devoluções

Última atualização: 25/07/2025

A Busca Trevo tem como compromisso garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise trocar, devolver ou solicitar reembolso de um produto, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação de lacres e acompanhado da nota fiscal.
O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Atenção: Produtos com indícios de mau uso, avaria ou ausência de acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelos cana+is:
contato@buscatrevo.com.br
WhatsApp: (11) 9 6588 2190

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução/troca;
Fotos do produto (quando necessário).

4. Motivos Aceitos para Devolução

Produto com defeito de fabricação;
Produto em desacordo com o pedido;
Arrependimento da compra (prazo de 7 dias).

5. Custos de Envio

Em caso de erro da loja (produto errado ou defeito), a BuscaTrevo arcará com os custos de envio.
Em caso de arrependimento, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após a conferência do produto devolvido:

Para pagamentos via cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança, conforme operadora.
Para boleto ou PIX: depósito na conta do cliente em até 10 dias úteis.

7. Produto com Defeito

Se o defeito for constatado dentro de 90 dias após o recebimento, entre em contato conosco para orientações sobre garantia, conforme previsto por lei.